靈山郵政:客戶辦理業務遺落手機 郵政工作人員幫忙追回
2021-03-10   

        日前,一位客戶在欽州市浦北縣龍門郵政支局ATM辦理業務時,不小心把手機遺落在ATM上,后來又被其他客戶拾走,幸好郵政工作人員及時出手相助追回手機,這讓對方感激不盡。

        2月20日下午3點許,龍門支局有一名客戶在ATM辦理存款業務時,將手機放在ATM上;當辦完后,他忘記將手機拿走,便直接走到營業大廳等候到柜臺辦理其他業務。等到要用手機時,他才想起落在ATM上了。但當他去找時,卻怎么也找不見。

        “手機內有許多重要的資料和珍貴的照片,這該怎么辦啊?請你們幫忙找一找。”聽到求助后,支局工作人員立即詳細詢問遺失手機的時間、過程等細節,并安撫客戶的情緒。“您的手機在我們營業廳丟失的,我們一定會盡全力為您找回,請放心”。

        隨后,支局工作人員查看監控錄像,發現遺落在ATM上的手機,是被后來辦理業務的另一名客戶拾走的。支局工作人員立即查詢該客戶信息并致電對方歸還手機。剛開始時,對方拒不承認拾走手機,后來支局工作人員通過講政策、講法律,耐心做思想工作,講明利害關系后,對方才承認自己的不良行為并道歉。由于拾走手機的客戶已離開支局所在的龍門鎮,去到了30公里之外的張黃鎮,龍門支局工作人員立即驅車前去取回手機,并物歸原主。

      “手機失而復得,真是太感謝你們了!”當拿回手機后,客戶激動地拉著支局工作人員的手連連表示感謝,并點贊龍門支局熱心為民的行為。( 黃秋瀅  袁立玫)

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